lunes 15 de abril de 2019
5 tendencias del marketing digital

Refiere el sitio de Jeff Bullas, que en el acelerado panorama actual de la mercadotecnia, muchas de las tendencias en el digital marketing que vienen y van, simplemente están preparando el escenario para el futuro.

A medida que la tecnología mejora y la demanda de los clientes aumenta, es esencial que las empresas hagan todo lo posible para destacarse. De tal modo que perderte una tendencia prometedora o llegar tarde a la fiesta, puede ser perjudicial para una firma que intenta crecer. No obstante, desviarte por cada nueva táctica brillante que se presente podría resultar en una estrategia desorganizada e ineficaz que lleva a ninguna parte.

Presentamos las últimas tendencias en el marketing digital y las razones por las que los equipos de marketing deberían prestarles atención.

1.  El crecimiento del micro-influencer

Desde el blog de Bullas se indica que el influencer marketing es una de las herramientas más poderosas que puede utilizar una marca, no solo es una de las formas de publicidad más confiables, sino que también genera el doble de compromiso que el contenido de marca típico.

Los micro informadores con seguidores entre 2 mil y 100 mil, pero con números de compromiso, son generalmente mucho más altos que las cuentas grandes. Un estudio señala que los micro influencers generaron casi tres veces la cantidad de participación que las cuentas con más de 500 mil seguidores.

El verdadero beneficio de la micro influencia es tu autoridad dentro de un nicho específico; el 40% de los usuarios de las redes sociales informan que han comprado algo debido a la promoción de un influyente.

2.  Video en vivo

La transmisión de video en vivo actualmente representa el 66% de todo el uso de internet, al tiempo que se espera que ese número aumente en alrededor del 80% en unos pocos años.

La calidad del video y el mensaje son los factores más importantes para la mayoría de espectadores, y si el video no cumple con sus estándares, muy probablemente dejen de verlo.

Características interactivas como las sesiones de preguntas y respuestas en vivo, las listas de recursos así como una experiencia integrada en las redes sociales, permiten que las personas participen en la producción compartiendo sus opiniones, haciendo preguntas o incluso votando durante las encuestas en vivo. Esto hace que el video sea mucho más interactivo y emocionante para los espectadores, lo que significa mejores tasas de participación y, mejores conversiones.

3.  Clientes hiper-personalizados

Los beneficios de la personalización son bastante claros (el 59% de los compradores están de acuerdo en que incluye en su decisión de compra), parece que muchas marcas simplemente todavía no están a la altura.

Según un informe de Evergage, más de la mitad de los comerciantes no creen que tu firma ofrezca la personalización correctamente. Además, sólo un tercio confía en tener las herramientas necesarias para generar experiencias personalizadas significativas para los clientes, y sólo el 30% de los equipos están satisfechos con sus estrategias actuales.

La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la tecnología de big data pueden apoyar una estrategia de personalización precisa al aprender virtualmente lo que los clientes desean.

Las compañías que han incorporado la tecnología AI en sus estrategias de personalización afirman que impulsan el 26% de sus ingresos y aumenta el número de clientes que repiten en un 37%.

4.  La importancia de las conversaciones instantáneas

La demanda de asistencia al cliente instantánea ha crecido de manera exponencial durante los últimos años, y en el mercado actual, la falla en la prestación de este servicio podría resultar en la pérdida de ventas. Un 77% de los clientes no comprará algo en línea si el sitio web no ofrece un servicio de chat en vivo.

Cuando los clientes se involucren en un negocio a través del chat en vivo, tienen 4.5 veces más probabilidades de realizar una compra y muchas más probabilidades de convertirse en un cliente leal, pero menos del 10% de los sitios web ofrecen esta función.

5.  Conectando IRL (en la vida real)

Poner firmas que viven naturalmente en línea en el terreno físico ha sido una tendencia importante en los últimos años, y por una buena razón. Un gran despliegue publicitario puede atraer una gran cantidad de seguidores convertidos en clientes para obtener una experiencia práctica real con los productos.

Sin embargo, este tipo de experiencia no se limita a las empresas tipo minorista; B2B, SaaS, programas de redes y otras firmas que ofrecen servicios, en lugar de un producto físico, también pueden participar en esto.

Una marca es mucho más que un logotipo y un producto. Con herramientas como las redes sociales así como la popularidad de las experiencias de marca reales, los clientes pueden conectarse con empresas y otras personas afines de una manera que nunca antes había sido posible.

La construcción de estas relaciones con los consumidores son esenciales para establecer el reconocimiento de la marca y, en última instancia, la lealtad del cliente.


Adaptado de: https://www.merca20.com


<< ver otras noticias