viernes 17 de abril de 2020
Cómo la crisis ha transformado la vida y prioridades de las personas

La revolución que ha causado la crisis originada por el coronavirus nos ha llevado a modificar completamente nuestro día a día. Con la cuarentena y con un esfuerzo colectivo, muchas marcas se han comprometido y han puesto manos a la obra para ayudar a contener el virus y, los hábitos de consumo, así como las prioridades y demandas de la sociedad, se han transformado.

A continuación, presentamos las reflexiones de BBDO que ponen de manifiesto la transformación que ha provocado esta situación de alarma:

1.   Las nuevas necesidades básicas

La situación provocada por el coronavirus ha dado un giro a las necesidades esenciales. Durante los primeros días de cuarentena, los consumidores realizaron compras compulsivas por miedo a la posible falta de alimentos y artículos de primera necesidad. De esta manera, el consumo de productos médicos ha aumentado un 38%, de alimentación un 36% y de servicios online un 19%.

"Volvemos a nuestras necesidades más básicas, pero con matices", señalan desde BBDO, ya que entre estas compras también se incluye el material para hacer deporte en casa o todo aquello que permita el teletrabajo de forma más cómoda, artículos no considerados bienes de primera necesidad.

2.  #RealLife: autenticidad digital

Durante la cuarentena el consumo de las redes sociales se ha incrementado notablemente convirtiendo estas plataformas en vías para conectar a las personas de forma auténtica y real, con un "postureo" mucho más moderado. En las últimas semanas, las visualizaciones de Instagram, Facebook Live, el tráfico de WhatsApp y las descargas en Android de apps para realizar videollamadas han aumentado significativamente.

3.  Vivimos al día por miedo al largo plazo

Vivir al día, conscientes de que la situación puede cambiar de un momento para otro, ha provocado que las personas aplacen sus mayores gastos por miedo a perder liquidez y quedarse en una situación vulnerable. 

"Es previsible que la sensación de incertidumbre continúe pasado el confinamiento", indican desde BBDO.  No existe en la historia moderna ningún referente de una crisis como la actual y aumentan los debates sobre cómo cambiará a la sociedad y su forma de vida.

4.   El humor como vía de escape

El humor ha sido protagonista en los canales digitales, convirtiéndose así en una vía de escape que hace más llevadera la cuarentena. Con el fin de evadirse de la delicada situación en la que nos encontramos, los usuarios optan por consumir más contenido de comedia (un 45% más), así como de reposiciones (un 44% más), ya que el contenido clásico produce una mayor sensación de seguridad.

5.  Juntos con el mismo objetivo

La batalla contra el coronavirus y la saturación en los hospitales requiere un esfuerzo colectivo que ha provocado una fuerte unión entre las personas a lo largo de las últimas semanas. Se trata de acciones que provocan bienestar y la sensación de pertenecer a una comunidad que lucha en una misma dirección y por un mismo objetivo, al que esperan que se sumen las marcas a través de acciones e iniciativas.

6.   Se ha elevado el listón

Esta situación ha llevado a que los consumidores se vuelvan más exigentes con ellos mismos, con el resto de ciudadanos y con las marcas, por lo que el incumplimiento de las medidas de confinamiento provoca sentimientos de ira e indignación y la tolerancia hacia la falta de cooperación es cada vez menor.

Los consumidores esperan que las empresas, junto al gobierno, sean los que trabajen para frenar el virus y se pongan al servicio de la sociedad. Una vez pasada esta fase, todo parece indicar que las marcas que tuvieron un rol activo en ella serán recordadas de forma positiva.

 


Adaptado de: www.marketingdirecto.com


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