viernes 05 de enero de 2018
El “engagement” en Recursos Humanos. Las empresas no "miman" suficientemente a sus empleados

El término “engagement” que estamos acostumbrados a escuchar en Marketing ahora también se aplica en Recursos Humanos, como el nivel de compromiso o implicación que se crea en términos de relaciones laborales.

Las empresas están obligadas a brindar experiencias de calidad a sus clientes y también a sus empleados, que son potencialmente sus mejores “brand ambassadors” y son verdaderos representantes de los valores de la compañía.

Sin embargo, y aunque el engagement de los empleados es de vital importancia para las compañías, hay muchos obstáculos que se interponen entre las empresas y el anhelado “employee engagement”.

Un reciente estudio de la consultora Deloitte, el 80% de las empresas califica de “muy importante” el engagement de su plantilla, pero paradójicamente sólo el 22% se jacta de agasajar a sus empleados con una experiencia suficientemente buena y diferenciada. Y no sólo eso. El 60% de las compañías confiesa no contar con suficientes recursos para estimular el engagement apropiadamente de los trabajadores.

Para dar fuerza al engagement dentro de su organización, Deloitte recomienda a las compañías alentar el trabajo de carácter positivo y en sintonía con los valores de la propia empresa, el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados, las recompensas (no necesariamente económicas) y el bienestar, la justicia y la inclusión, y la autenticidad por parte de los líderes.

Las compañías actualmente pueden utilizar  muchas aplicaciones tecnológicas para estimular la productividad, el engagement, el bienestar y el “feedback” por parte de los trabajadores. Es sólo cuestión de asignar el dinero y los recursos adecuados con la vista puesta en proporcionar a la plantilla una experiencia verdaderamente óptima, asegura Deloitte en su informe.

Antes las empresas dejaban en un segundo plano las experiencias de sus empleados, pero va siendo hora de que les cedan el primer puesto en su escala de prioridades porque los beneficiados serán, en último término, los consumidores.

Si los trabajadores son felices, estos terminarán contagiando del virus de la felicidad también a los consumidores.


Adaptado de: https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/tendencias/engagement-trabajadores-prioridad-hace-cuesta-empresas


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